Kundetilfredshet er prioritert hos Lavelleas. Kvalifiserte varer kan returneres eller byttes innen 30 dager etter mottak, i ubrukt, intakt originalemballasje, unntatt varer som er endelig salg, kampanjevarer og gratisartikler. Hvis varer ankommer defekte eller feil, dekker Lavelleas returkostnadene etter godkjenning fra kundeservice. Ved feil størrelse eller uegnet valg forårsaket av kunden, må kjøperen betale fraktkostnader begge veier ved refusjon (kun varepris) eller bytte. Returer med betaling ved levering (COD) avvises, og adresseendringer er ikke mulig etter at varen er sendt. Start returprosessen via kundeservice med bestillingsinformasjon og relevant dokumentasjon for å få returadressen. Etter inspeksjon på lager tar godkjente refusjoner 3–5 virkedager før beløpet tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode.
Mer info: Returer og refusjoner