Kundnöjdhet är prioriterat hos Lavelleas. Kvalificerade varor kan returneras eller bytas inom 30 dagar efter mottagandet i oanvänt, intakt originalförpackning, med undantag för slutgiltiga försäljnings-, kampanj- och gratissaker. Om varor anländer defekta eller felaktiga täcker Lavelleas returfraktkostnader efter godkännande från kundtjänst. Vid fel storlek eller olämpligt val orsakade av kunden står köparen för fraktkostnaderna båda vägar för återbetalning (endast varans pris) eller byte. Returer med postförskott avvisas och adressändringar är inte möjliga efter leverans. Initiera returer via kundtjänst med orderinformation och relevant bevis för att få returadressen. Efter lagerinspektion tar godkända återbetalningar 3–5 arbetsdagar att återföras till ursprunglig betalningsmetod.
Mer info: Returer & Återbetalningar