Política de devoluciones

Política de devoluciones

En Lavelleas, la satisfacción del cliente siempre es nuestra máxima prioridad. Lamentamos si no está completamente satisfecho con su compra. "Contáctenos" para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y describir los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
LavelleasResponsabilidad de:
Si recibió un pedido incorrecto o defectuoso, nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada. Nuestro equipo asumirá los gastos de envío para la devolución de los productos.

Responsabilidad del cliente:
Tenga en cuenta que los clientes son totalmente responsables de elegir el producto correcto durante el pago. Si el cliente elige el artículo o talla incorrecta, puede devolver el artículo para obtener el reembolso (solo el precio del producto) o cambio. En este caso, el cliente será responsable de los gastos de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén).

El reembolso o cambio se realizará una vez que el almacén haya recibido la devolución.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA

Los artículos elegibles pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido original.
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, asegurando que todos los artículos en el paquete estén intactos. De lo contrario, el cliente será responsable de todos los cargos incurridos y no se emitirá reembolso.
No aceptamos devoluciones con método de pago contra reembolso. Si se envía así, la devolución será rechazada.
Los artículos en venta final, promociones, cupones y regalos no son elegibles para devolución o cambio.
Una vez que un paquete ha sido embalado o enviado, no podemos cambiar la dirección de envío por usted. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío sea correcta durante el pago. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o incorrectas.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Recibió un dispositivo defectuoso o el producto equivocado
Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

（Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada. Nuestro equipo asumirá el costo del envío de la devolución.）

2. Artículo de buena calidad

Si lo recibe y encuentra que tiene la talla, color, desagrado u otras razones equivocadas, por favor contacte al servicio al cliente, podemos aceptar la devolución de los productos en buen estado. (En este punto, el comprador está obligado a asumir el costo del envío.)

Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. Proporcione la siguiente información:

Número de pedido
Prueba de compra en video o foto del producto defectuoso (si aplica)
Dirección completa de envío
Número de teléfono de contacto

¿Dónde envío las devoluciones?

Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en ventas # para obtener la dirección de devolución.

ARTÍCULO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

1. Lavelleas enviarán los artículos dentro de los 7 días hábiles según el pedido realizado
2. Lavelleas Política general de devoluciones - En la mayoría de los casos, los artículos enviados por Lavelleas puede devolverse dentro de los 3 días posteriores a la entrega o 30 días si no se puede rastrear la fecha de entrega.
（Tenga en cuenta que si no es un problema de calidad, no se aceptará la devolución del producto después de 30 días del envío.）
3. Después del envío, recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles de su pedido. Algunos productos tienen directrices o requisitos diferentes.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

Paso 1: Solicite una devolución o un cambio, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente postventa al #
Paso 2: Proporcionando el número de pedido y su correo electrónico según se requiera, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
Paso 3: Autorizaremos su devolución con nuestra dirección de envío para devoluciones.
Paso 4: Prepare su paquete y empaquete su mercancía y todo su contenido (incluyendo caja y bolsas de polvo) de forma segura.
Paso 5: Entregue su paquete. Asegúrese de obtener un recibo y un código para rastrear su paquete en línea.

REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un número especificado de días.

Correo de servicio: service@Lavelleas.com