Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

V: Waarom heb ik geen bestelbevestiging per e-mail ontvangen?

A:

Als je de bestelbevestiging niet binnen enkele minuten na je aankoop ontvangt, controleer dan je map voor ongewenste e-mail of spam, voor het geval de informatie daar is terechtgekomen in plaats van in je inbox. Als je bevestiging nergens is aangekomen, neem dan contact op met de Klantenservice via service@Lavelleas.com



V: Zijn de kleuren op de site accuraat?

A:

De foto's op de site zijn zo nauwkeurig mogelijk. De werkelijke kleur van je bestelling kan echter iets afwijken door verschillende monitorinstellingen. Neem contact op met ons Klantenserviceteam (E-mail: service@Lavelleas.com) als je vragen hebt.



V: Hoeveel kost de levering?

A:

Levering (15-20 werkdagen) is GRATIS bij elke bestelling boven de $89 (exclusief belasting). Als je bestelling onder de $89 is en je wilt snellere expresslevering, zijn de bezorgkosten anders en kun je kiezen wat het beste bij je past.



Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A:

Om de status van je bestelling te bekijken, log je eenvoudig in op je Lavelleas.com-account en klik op "Mijn bestellingen." Selecteer vervolgens het ordernummer dat je wilt bekijken. Je leveringsbevestiging wordt binnen 7 dagen na de geplande levering per e-mail naar je verzonden. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via service@Lavelleas.com



V: Kan ik mijn bestelling annuleren?

A:

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Om te annuleren, neem contact op met ons Klantenserviceteam (E-mail: service@Lavelleas.com). In sommige gevallen kunnen er kosten voor het terugplaatsen van voorraad of bezorgkosten in rekening worden gebracht als de bestelling wordt geannuleerd nadat deze al is opgehaald voor levering.



V: Kan ik het artikel/kleur/patroon wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
A:

Als je een wijziging wilt doorvoeren, neem dan contact op met de Klantenservice (E-mail: service@Lavelleas.com) zo snel mogelijk, omdat onze bestellingen snel worden verzonden. Als je artikelen al zijn verzonden, kun je ze niet meer wijzigen; als ze nog niet zijn verzonden, helpen we je graag met wijzigen.



V: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

A:

De levertijd is verdeeld in twee delen:

Verwerkingstijd: Bestellingsverificatie, kwaliteitscontrole en verpakking. Alle bestellingen worden binnen 3-5 dagen na het plaatsen van de bestelling naar het distributiecentrum gestuurd voor verzending.
Verzendtijd: Dit verwijst naar de tijd die het kost om artikelen vanuit ons distributiecentrum naar de bestemming te verzenden. Internationale levering duurt meestal ongeveer 10–20 werkdagen. Bestellingen in de VS worden verzonden via e-packet, een product van de US Postal Service. Na verwerking en vertrek uit het magazijn duurt het meestal 15-20 dagen om op de bestemming aan te komen, maar het kan soms langer duren.


V: Wat als ik een verkeerde bestelling of artikel ontvang?

A:

Als er verkeerde artikelen worden geleverd of uw bestelling onvolledig is, neem dan contact met ons op en wij lossen het op. Klantenservice: service@Lavelleas.com



V: Wat als mijn artikel kapot/beschadigd aankomt?

A:

Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan contact op met de klantenservice (E-mail: service@Lavelleas.com) binnen 30 dagen en we zullen het artikel vervangen of een gedeeltelijke terugbetaling geven.



V: WAT ALS IK MIJN ARTIKEL OM EEN ANDERE REDEN DAN SCHADE NIET WIL?/KAN IK IETS RETOURNEREN ALS IK HET NIET LEUK VIND?

A:

Niet helemaal tevreden? We accepteren de retour van artikel(en) binnen 30 dagen na levering. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourverzendkosten.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN:

Op maat gemaakte of speciale bestellingen
Artikelen zonder originele staat


V: Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling op mijn creditcard verschijnt?

A:

Nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, duurt het 3-5 werkdagen om de overdracht te voltooien, en het duurt 5-15 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) voordat het bedrag teruggeboekt wordt op uw kaart. Als u het nog steeds niet ontvangt, neem dan eerst contact op met de uitgevende bank voor informatie. Voor hulp kunt u contact opnemen met de klantenservice. Service.service@Lavelleas.com