Política de Devoluções

Política de Devoluções

Em Lavelleas, a satisfação do cliente é sempre a nossa principal prioridade. Lamentamos se não estiver completamente satisfeito com a sua compra. "Contacte-nos" para entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente e descrever os artigos que deseja devolver e o motivo da devolução.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
LavelleasResponsabilidade de:
Se recebeu a encomenda incorreta ou defeituosa, o nosso serviço de atendimento ao cliente irá analisar o pedido de devolução e enviar instruções adicionais se a devolução for aprovada. A nossa equipa assumirá os custos de transporte da devolução das mercadorias.

Responsabilidade do cliente:
Por favor, note que os clientes são totalmente responsáveis por escolher o produto correto durante o pagamento. Se os clientes escolherem o artigo errado ou o tamanho errado, podem devolver o artigo para obter o reembolso (apenas o preço do produto) ou troca. Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de envio em ambas as direções (para e do nosso armazém).

O reembolso ou troca será efetuado assim que o armazém receber a devolução.

POR FAVOR, NOTE

Os artigos elegíveis podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após o recebimento da encomenda original.
Os artigos devem estar por usar, sem danos e na embalagem original, garantindo que todos os artigos no pacote estão intactos. Caso contrário, o cliente será responsável por todas as taxas incorridas e não será emitido reembolso.
Não aceitamos o método de devolução contra reembolso. Se for enviado desta forma, a devolução será rejeitada.
Artigos em venda final, promoções, cupões e brindes não são elegíveis para devolução ou troca.
Uma vez que uma encomenda tenha sido embalada ou enviada, não podemos alterar o endereço de envio por si. Por favor, certifique-se de que o endereço de envio está correto durante o pagamento. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas devido a endereços incompletos ou incorretos.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

1. Recebeu um dispositivo defeituoso ou o produto errado
Por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

（A nossa equipa de atendimento ao cliente irá analisar o pedido de devolução e enviar instruções adicionais se a devolução for aprovada. A nossa equipa assumirá o custo do transporte da devolução das mercadorias）

2. Artigo de boa qualidade

Se receber e verificar que tem o tamanho errado, cor, não gosta ou outros motivos, por favor contacte o serviço de atendimento ao cliente, podemos aceitar a devolução dos bens em boas condições. (Neste caso, o comprador é obrigado a suportar o custo do transporte.)

Por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Forneça as seguintes informações:

Número da encomenda
Prova de compra em vídeo ou foto do produto defeituoso (se aplicável)
Endereço completo de envio
Número de telefone para contacto

Para onde envio as devoluções?

Por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente em vendas # para obter o endereço de devolução.

ARTIGO DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO

1. Lavelleas enviará os artigos dentro de 7 dias úteis de acordo com a encomenda efetuada
2. Lavelleas Política Geral de Devoluções - Na maioria dos casos, os artigos enviados por Lavelleas pode ser devolvido dentro de 3 dias após a entrega ou 30 dias após a entrega se a data de entrega não puder ser rastreada.
（Por favor, note que se não for um problema de qualidade, o envio do produto após 30 dias não será aceite para devolução.）
3. Após o envio, receberá um email com a data de envio e outros detalhes da sua encomenda. Alguns produtos têm diretrizes ou requisitos diferentes.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO/TROCA

Passo 1: Para solicitar uma devolução ou troca, por favor contacte o nosso serviço de atendimento pós-venda em #
Passo 2: Fornecendo o número da encomenda e o seu email conforme solicitado, a nossa equipa de atendimento ao cliente irá contactá-lo.
Passo 3: Iremos autorizar a sua devolução com o nosso endereço de envio para devoluções.
Passo 4: Prepare o seu pacote e embale a sua mercadoria e todo o seu conteúdo (incluindo caixa e sacos de proteção) de forma segura.
Passo 5: Entregue o seu pacote. Certifique-se de obter um recibo e um código para rastrear a sua encomenda online.

REEMBOLSO

Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um email para informar que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado dentro de 3-5 dias e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um número especificado de dias.

Email de serviço: service@Lavelleas.com