Politique de retour

Politique de retour

Chez Lavelleas, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. "Contactez-nous" pour entrer en contact avec notre équipe du service client et décrire les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre retour.

POLITIQUE DE RETOUR
LavelleasResponsabilité de :
Si vous avez reçu une commande incorrecte ou défectueuse, notre service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Notre équipe prendra en charge les frais de transport pour le retour des marchandises.

Responsabilité du client :
Veuillez noter que les clients sont entièrement responsables du choix du bon produit lors du paiement. Si les clients choisissent le mauvais article ou la mauvaise taille, ils peuvent nous retourner l'article pour obtenir un remboursement (prix du produit uniquement) ou un échange. Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition aller-retour (vers et depuis notre entrepôt).

Le remboursement ou l'échange sera effectué une fois que l'entrepôt aura reçu le retour.

VEUILLEZ NOTER

Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la réception de la commande originale.
Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, et s'assurer que tous les articles du colis sont intacts. Sinon, le client est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.
Nous n'acceptons pas le retour par contre-remboursement. Si un tel envoi est effectué, le retour sera refusé.
Les articles en vente finale, promotions, coupons, cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Une fois qu'un colis a été emballé ou expédié, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison pour vous. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

1. Réception d'un appareil défectueux ou du mauvais produit
Veuillez contacter notre service client pour commencer le processus de retour.

（Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Notre équipe prendra en charge les frais de transport pour le retour des marchandises）

2. Article de bonne qualité

Si vous le recevez et constatez que la taille, la couleur ne convient pas, que vous n'aimez pas ou pour d'autres raisons, veuillez contacter le service client, nous pouvons accepter le retour des marchandises en bon état. (À ce stade, l'acheteur est tenu de prendre en charge les frais de port.)

Veuillez contacter notre service client pour démarrer le processus de retour. Veuillez fournir les informations suivantes :

Numéro de commande
Preuve d'achat vidéo ou photo du produit défectueux (si applicable)
Adresse complète d'expédition
Numéro de téléphone de contact

Où dois-je envoyer les retours ?

Veuillez contacter notre service client au sales # pour obtenir l'adresse de retour.

ARTICLE À RETOURNER

1. Lavelleas expédieront les articles sous 7 jours ouvrables selon la commande passée
2. Lavelleas Politique générale de retour - Dans la plupart des cas, les articles expédiés par Lavelleas peut être retourné dans les 3 jours suivant la livraison ou dans les 30 jours si la date de livraison ne peut être tracée.
（Veuillez noter que si ce n'est pas un problème de qualité, l'expédition du produit après 30 jours ne sera pas acceptée pour un retour.）
3. Après l'expédition, vous recevrez un email avec la date d'expédition et d'autres détails de votre commande. Certains produits ont des directives ou exigences différentes.

PROCESSUS DE RETOUR/ÉCHANGE

Étape 1 : Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service après-vente au #
Étape 2 : En fournissant le numéro de commande et votre email comme demandé, notre service client vous contactera.
Étape 3 : Nous autoriserons votre retour avec notre adresse de retour.
Étape 4 : Préparez votre colis en emballant soigneusement votre marchandise et tout son contenu (y compris la boîte et les housses de protection).
Étape 5 : Livrez votre colis. Assurez-vous d'obtenir un reçu et un code pour suivre votre colis en ligne.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai spécifié.

Email de service : service@Lavelleas.com